Q. מי אנחנו? ואיך ניתן ליצור קשר?

המותג "מיס סנשיין ת"א" הוקם בשנת 2014 וחנות הבית שלה נמצאת ברחוב שינקין 5 בת"א. שעות פתיחת החנות: א' עד ה' בין השעות 11:00-19:30 וימי שישי עד השעה 16:00. לכל שאלה ניתן לפנות בשעות העבודה לטלפון: 03-7449555 ניתן גם לפנות בהודעת וואטסאפ -054-6302113

Q. כיצד לבצע הזמנה באתר?

פשוט מאוד! בחרי את המוצר שתרצי, תוודאי שבחרת את המידה/צבע הנכונה בשבילך והכניסי לסל קניות. לתשלום על המוצר לחצי על-עבור לקופה ומשם תגיעי למילוי פרטייך האישיים ופרטי משלוח. אחרי מילוי הפרטים נשאר רק לבחור את אופן התשלום וסיימת! אישור הזמנה ישלח אלייך בסיום התשלום!

Q. מהן דרכי התשלום באתר?

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי או עם חשבון Paypal פעיל והחיוב מתבצע ברגע שהעסקה עוברת ותהליך הרכישה הושלם. לא ניתן לשלם במזומן או בהעברה בנקאית עבור הרכישה. ברכישה בכרטיס אשראי ניתן לחלק את התשלום לעד 4 תשלומים ללא ריבית. לפני סיום תהליך הרכישה, וודאו שאכן סימנתם את מספר התשלומים הרצוי. לאחר אישור והשלמת ההזמנה לא ניתן לשנות את מספר התשלומים. אם אתם משלמים באמצעות חשבון Paypal אין אפשרות לחלק את העסקה לתשלומים כלל. שימו לב - הפרטים האישיים שלך נמשכים אוטומטית מחשבון הפייפאל. אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה שהתקבל במייל לאחר מכן ולראות שאכן פרטי המשלוח וההתקשרות איתך מעודכנים. אם ישנה איזשהי בעיה ניתן ליצור קשר עם החנות ולשלם באשראי טלפוני מול החנות.

Q. איך אני יודעת שההזמנה התקבלה?

בסוף תהליך הרכישה ישלח מייל עם מספר הזמנה המעיד על סיום תהליך הרכישה והצלחתו. אנו ממליצים לעבור על הטופס ולוודא שמספר הנייד תקין והכתובת למשלוח נכונה. כמו כן, יש לשים לב שהפריטים שנרכשו הם אלו הרצויים מבחינת מידה/ צבע/ כמות. אם המייל הנ"ל או מספר אישור להזמנה לא התקבלו בסוף התהליך, משמע שההזמנה לא הושלמה מסיבה כלשהי. יש לחזור ולהשלים את הרכישה. חשוב לדעת- החיוב על הרכישה מתבצע רק לאחר סיום מוצלח של הרכישה, כל עוד היא לא הסתיימה כהלכה, החיוב לא יתבצע בחשבונכם. אם נתקלתם בבעיה חוזרת ונשנית שאינכם מצליחים להתגבר עליה, אנא פנו אלינו בעמוד יצירת הקשר והשאירו מספר נייד ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם להשלמת הרכישה יחדיו.

Q. בא לי לעשות שינוי בהזמנה לאחר ביצוע ההזמנה...???

לאחר קבלת אישור ההזמנה למייל, ראיתם שישנו צורך בעדכון הפרטים שהתקבלו כגון: כתובת למשלוח חדשה, סניף לאיסוף שגוי, טלפון נייד מעודכן, כמות הפריטים שגויה ועוד. במקרה כזה, אנא השיבו למייל אישור ההזמנה וכתבו לנו אילו פרטים יש לעדכן ואנו נדאג לשנותם במהרה. שימו לב - שינויים במוצרים שנרכשו יתאפשרו רק אם הזמנתך טרם עברה לטיפול משלוח.

Q. אם המוצר לא מתווסף לסל הקניות זה אומר שהוא אזל מהמלאי?

כאשר המידה או הצבע הרצויים של המוצר אינם מופיעים באתר, המשמעות היא לרוב שהם אזלו במלאי. אם המוצר כולו אזל במלאי הוא יופיע עם לשונית out of stock על התמונה שלו באתר. חשוב לקחת בחשבון שרוב הקולקציות שלנו הן במהדורה מוגבלת והמלאי יכול להשתנות בכל יום.

Q. איך בוחרים מידה נכונה באתר?

חשוב לשים לב לטבלות או להערות לגביי המידות בכל מוצר. אם נתקלת בבעיה לדייק במידה שלך תרגישי חופשי לפנות אלינו טלפונית או במייל.

Q. האם הרכישה באתר מאובטחת?

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמידע שנמצא באתר מוצפן והוא עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. אם מופיעה הודעת שגיאת אבטחה אצלך בעת הרכישה היא קשורה לאבטחת המידע במשרדך או לאנטי וירוס שמותקן במחשב שלך.

Q. האם המחירים בחנות זהים למחרים באתר?

המחירים בחנות בשינקין 5 זהים לחלוטין למחירי האתר מלבד מבצעים מיוחדים ובלעדיים לחנות האונליין, אז יצוין אחרת. אנחנו עושים מאמץ ניכר לעלות את רוב המוצרים לחנות האונליין ,עם זאת יש מוצרים שיהיה ניתן למצוא אך ורק באתר או בחנות הפיזית.

Q. אם בחרתי באיסוף מהחנות בשינקין מתי ניתן להגיע?

המשלוח שלך אמור להגיע מוכן עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה (שימו לב- יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים). כאשר החבילה מוכנה ניצור קשר טלפוני לעדכון הלקוח.

Q. קיבלתי את המוצר ואני רוצה להחליף / להחזיר?

ניתן להחזיר/ להחליף מוצר שנרכש באתר תוך 14 יומי עסקים מיום קבלת המשלוח/ איסוף החבילה אם מדובר בפריט שנקנה מהקולקציה חדשה, או תוך 7 ימי עסקים אם מדובר בפריט שנקנה בסייל. זאת בהנחה שלא נעשה שימוש במוצר והוא יוחזר עם תווית מחוברת או הקופסא המקורית שלו. תנאים אלו תקפים להחזרה/ החלפה באמצעות שליח או להחזרה/ החלפה בחנות.