משלוחים והחזרות

משלוחים, החזרות והחלפות

משלוחים
מיס סנשיין עושה את מירב המאמצים לספק משלוחים במהירות המרבית.
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית, ולכן ייתכנו שינויים או עיכובים שאינם בשליטתנו.
בכל שאלה או התייעצות – תמיד ניתן ליצור קשר עם החנות.

זמני שילוח

• משלוח לנקודת איסוף: עד 7 ימי עסקים

• משלוח עד הבית: עד 3 ימי עסקים (אזורים חריגים – עד 5 ימי עסקים)
  זמני השילוח אינם כוללים סופי שבוע וחגים.

עלויות משלוח

• משלוח לנקודת איסוף:

  • 20 ₪ בקנייה עד 399 ₪

  • חינם בקנייה מעל 400 ₪

• משלוח עד הבית:

  • 35 ₪ בקנייה עד 599 ₪

  • חינם בקנייה מעל 599 ₪

ניתן גם לאסוף את ההזמנה ללא עלות מהחנות שלנו בדיזנגוף סנטר, תל אביב.

עלות המשלוח תוצג בסיום תהליך ההזמנה ותיגבה בעת ביצוע התשלום.
החברה מתחייבת להוציא את ההזמנה למשלוח תוך עד שני ימי עסקים לכתובת שסופקה על ידי הלקוחה.

---

ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול עסקה והחזר כספי

• ניתן לבטל עסקה עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

• הביטול יתבצע באמצעות פנייה טלפונית או במייל לשירות הלקוחות.

• הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מהחברה.

החלפת מוצר

• ניתן להחליף מוצר עד 14 יום ממועד קבלתו.

• ההחלפה תתבצע לאחר פנייה במייל או בוואטסאפ וקבלת אישור מהנהלת החנות.

ביטול לאחר שליחת ההזמנה
במקרה של בקשת ביטול לאחר שהמוצר נשלח, הביטול כפוף להחזרת המוצר:

• באריזתו המקורית

• עם התווית שלמה

• ללא שימוש, פגם, נזק או קלקול מכל סוג

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוחה.

אופן החזרת פריטים

• עלות משלוח החזרת המוצר אל החברה – על חשבון הלקוחה

• עלות משלוח המוצר החלופי – על חשבון החברה

• המוצר החלופי יישלח באותה שיטת משלוח שבה בוצעה ההזמנה המקורית

ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו באתר גם בחנות הפיזית בדיזנגוף סנטר – עד 14 יום מקבלת המוצר.

לא יינתן החזר כספי עבור פריטים שניתנו ללא תמורה כספית, כגון מתנות או פריטים במבצע.

במקרה של קבלת מוצר פגום – החברה תישא בכל עלויות המשלוח לצורך החלפת המוצר.